Preguntas frecuentes – RetroZapas

Preguntas frecuentes

¿POR QUÉ CONFIAR EN RETROZAPAS?

Hemos repartido una gran cantidad de paquetes en toda España desde que empezó RetroZapas con el 100% de satisfacción por parte de nuestros clientes. (podéis ver alguna opinión en nuestro Instagram) Somos 100% transparentes con nuestros clientes y mantenemos una atención personalizada los 7 días de la semana.

¿POR QUÉ ESTOS PRECIOS?

Podemos permitirnos estos precios gracias a que los productos que importamos son zapatillas que reproducen las originales con la mayor exactitud y son traídas directamente desde las fábricas, además de no disponer de STOCK ni de tienda física.


¿QUE ES EL Y COMO FUNCIONA EL PAGO CONTRAREEMBOLSO?

La mayor ventaja del contrarembolso es que el pago no se hace por adelantado. A diferencia de un envío ordinario o certificado, el comprador puede estar seguro que su dinero no se enviará para luego no recibir nada.
Además, si no estás en casa en el momento que llega el repartidor, puedes ir a recoger el paquete a las oficinas de la empresa de transporte.


El contrareembolso consiste en realizar el pago por un producto a la persona que te lo lleva a casa en el momento que te lo entrega. Dentro del precio de las zapatillas ya están incluidos los recargos que cobra la compañía de transporte por esa opción.
De esta forma, es la compañía de transporte quien nos hace llegar el dinero  una vez que el comprador ya ha recibido el producto.
Como comprador tienes que indicar la dirección donde recibir el paquete y un numero de teléfono para que la empresa repartidora se pueda poner en contacto contigo y avisarte de la llegada del producto y así poder estar en casa cuando venga el repartidor y tener preparado el dinero en efectivo.


¿REPONDRÁN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN "AGOTADO"?


Si un artículo estuviera agotado, intentaremos reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la Web.


¿PUEDO RECIBIR PERIÓDICAMENTE INFORMACIÓN EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE RETROZAPAS?


Sí. Es tan fácil como acceder al apartado "MANTENTE INFORMADO" y recibirás información sobre las últimas novedades.


¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE RETROZAPAS?


Sí. mediante el "Instagram: @retrozapas" podrás darte de baja,  simplemente envíanos tus datos de inscripción y serás dado de baja de manera sencilla e inmediata.


¿COMO RECUPERO LA CONTRASEÑA SI LA OLVIDO?


Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Mi cuenta. Recibirás un e-mail con tu nueva contraseña.


¿COMO PUEDO ASEGURARME DE QUE HE REALIZADO BIEN MI COMPRA?


Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas a través de:

 "Instagram: @retrozapas


¿COMO PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?


Accede al apartado "pedidos realizados" de tu cuenta y podrá ver en tiempo real el estado de tu pedido.


¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?


Sí. Desde la cesta de compra de forma sencilla podrás eliminar los artículos que no desees, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.


¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?


Retrozapas.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llegan unos zapatos u otro producto, con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.